Tugas Pertama Kuliah Perilaku Konsumen

Hamzah Arief
F44120001

Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan (web : sil.fateta.ipb.ac.id)

Fakultas Teknologi Pertanian (web : fateta.ipb.ac.id)

Institut Pertanian Bogor (web : ipb.ac.id)

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)

Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)

Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc

(www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www.

Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)

Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS

Ir. Retnaningsih, MS

Ir. Md djamaluddin, MSc

Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.

Catatan hari pertama kuliah perilaku konsumen : 9 Februari 2015

Hamzah Arief, lahir di Jakarta pada tanggal 7 September 1994. Lahir dari pasangan Achmad Buchori Jhon dan Tri Margiasih. Hamzah merupakan anak kedua dari tujuh bersaudara. Menempuh pendidikan dasar di Sekolah Dasar Strada Santo Paulus Jakarta hingga lulus tahun pada 2006. Lulus dari Sekolah Menengah Pertama Negeri 30 Jakarta pada tahun 2009 dan menempuh pendidikan atas di Sekolah Menengah Atas Negeri 18 Jakarta hingga lulus pada tahun 2012. Saat ini menempuh pendidikan tinggi di Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan, Fakultas Teknologi Pertanian, Institut Pertanian Bogor.

Perilaku konsumen merupakan salah satu mata kuliah yang diselenggarakan oleh Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor. Penulis mengambil mata kuliah ini sebagai supporting course dalam memenuhi kriteria minimum sks untuk program sarjana. Pertemuan pertama kuliah perilkon disajikan oleh Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, MSc. Pertemuan pertama kuliah dimulai dengan slide pembuka yang berisi empat pertanyaan, yaitu: (1) “Mengapa anda melanjutkan keperguruan tinggi?”, (2) “Mengapa anda memilih IPB?”, (3) “Mengapa anda memilih departemen yang anda pilih sekarang?, dan (4) “Mengapa anda mengambil matakuliah perilaku konsumen?”. Keempat pertanyaan tersebut diberi waktu 5 menit dalam menyiapkan jawaban. Jawaban tersebut disimpan sebagai intermezzo sebelum memasuki Bab II. Pembukaan Bab I dilakukan dengan menuliskan “Apa yang anda pikirkan jika mendengar kata konsumen?”, setiap mahasiswa tidak boleh mendapatkan jawaban yang sama. Dari hasil pertanyaan tersebut didapatkan sekitar 80 kata. Hal-hal diatas merupakan intermezzo sebelum memasuki materi inti kuliah.

Bab I membahas tentang definisi dari perilaku konsumen. Dimana definisi dari perilaku konsumen adalah mencari, membeli, menggunakan, mengetahui, dan menghabiskan suatu barang atau jasa untuk memuaskan kebutuhan. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain umur, tren, dan adaptasi. Terdapat perspektif riset dalam perilaku konsumen, yaitu pengambilan keputusan, pengalaman, dan behavioral. Dalam perilaku konsumen terdapat beberapa dimensi, yaitu “bagaimana cara mendapatkannya?”, dan “bagaimana cara menghilangkan sisa konsumsinya?”. Ilmu perilaku konsumen harus dipelajari oleh pemasar, penggiat pendidikan atau pelindung konsumen, dan pemerintah atau legislatif. Tahapan pengambilan keputusan konsumen, meliputi pengenalan, informasi, alternatif, pembelian, dan berakhir pada kepuasan konsumen. Dalam pengambilan keputusan konsumen terdapat beberap afaktor yang mempengaruhi, antara lain strategi pemasaran, perbedaan individu, dan lingkungan.

Bab II membahas tentang faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen. Dimulai dari perbedaan individu yang dipengaruhi oleh motivasi atau dorongan. Dimana dorongan membuat konsumen untuk belajar (proses kognitif), hal tersebut menimbulkan suatu perilaku yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan. Selain motivasi, kepribadian, konsep diri, sikap, dan agama juga memengaruhi keputusan konsumen. Faktor lingkungan konsumen dipengaruhi oleh adanya demografi, sosial dan ekonomi, lingkungan dan situasi konsumen, kelompok acuan, teknologi, keluarga, dan budaya.