Hamzah Arief
F44120001
F44120001
Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan (web : sil.fateta.ipb.ac.id)
Fakultas Teknologi Pertanian (web : fateta.ipb.ac.id)
Institut Pertanian Bogor (web : ipb.ac.id)
Kuliah
Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)
Department of Family and Consumer
Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)
College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)
Prof Dr Ir UJANG SUMARWAN, MSc
Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id, sumarwan@mb.ipb.ac.id)
Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati,
MFSA
Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS
Ir. Retnaningsih, MS
Ir. Md djamaluddin, MSc
Ujang Sumarwan. 2011.
Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: PT Ghalia Indonesia.
Catatan hari pertama kuliah perilaku konsumen : 9 Februari 2015
Hamzah Arief, lahir di Jakarta
pada tanggal 7 September 1994. Lahir dari pasangan Achmad Buchori Jhon dan Tri
Margiasih. Hamzah merupakan anak kedua dari tujuh bersaudara. Menempuh pendidikan dasar
di Sekolah Dasar Strada Santo Paulus Jakarta hingga lulus tahun pada 2006. Lulus
dari Sekolah Menengah Pertama Negeri 30 Jakarta pada tahun 2009
dan menempuh pendidikan atas di Sekolah Menengah Atas Negeri 18 Jakarta hingga lulus pada tahun
2012. Saat ini menempuh pendidikan tinggi di Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan,
Fakultas Teknologi Pertanian, Institut Pertanian Bogor.
Perilaku konsumen merupakan salah satu mata kuliah
yang diselenggarakan oleh Departemen Ilmu Keluarga dan Konsumen,
Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian
Bogor. Penulis mengambil mata kuliah ini sebagai supporting
course dalam memenuhi kriteria minimum sks untuk program sarjana. Pertemuan pertama kuliah perilkon disajikan oleh
Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, MSc. Pertemuan pertama kuliah dimulai dengan slide
pembuka yang berisi empat pertanyaan, yaitu: (1) “Mengapa anda melanjutkan keperguruan tinggi?”,
(2) “Mengapa anda memilih IPB?”, (3) “Mengapa anda memilih departemen yang
anda pilih sekarang?, dan (4) “Mengapa anda mengambil matakuliah perilaku konsumen?”.
Keempat pertanyaan tersebut diberi waktu 5 menit dalam menyiapkan jawaban. Jawaban tersebut disimpan sebagai intermezzo sebelum memasuki Bab II. Pembukaan Bab I dilakukan dengan menuliskan “Apa yang
anda pikirkan jika mendengar kata
konsumen?”, setiap mahasiswa tidak boleh mendapatkan jawaban yang sama. Dari
hasil pertanyaan tersebut didapatkan sekitar 80 kata. Hal-hal diatas merupakan intermezzo sebelum memasuki materi inti kuliah.
Bab I
membahas tentang definisi dari perilaku konsumen. Dimana definisi dari perilaku konsumen adalah mencari,
membeli, menggunakan, mengetahui,
dan menghabiskan suatu barang atau jasa untuk memuaskan kebutuhan. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor,
antara lain umur, tren, dan adaptasi. Terdapat perspektif riset dalam perilaku konsumen,
yaitu pengambilan keputusan, pengalaman, dan
behavioral. Dalam perilaku konsumen terdapat beberapa dimensi, yaitu
“bagaimana cara mendapatkannya?”, dan
“bagaimana cara menghilangkan sisa konsumsinya?”.
Ilmu perilaku konsumen harus dipelajari oleh pemasar,
penggiat pendidikan atau pelindung konsumen,
dan pemerintah atau legislatif. Tahapan pengambilan keputusan konsumen,
meliputi pengenalan, informasi, alternatif, pembelian,
dan berakhir pada kepuasan konsumen. Dalam pengambilan keputusan konsumen terdapat beberap afaktor
yang mempengaruhi, antara lain strategi pemasaran, perbedaan individu,
dan lingkungan.
Bab II membahas tentang faktor yang
mempengaruhi keputusan konsumen. Dimulai dari perbedaan individu yang
dipengaruhi oleh motivasi atau dorongan. Dimana dorongan membuat konsumen untuk belajar
(proses kognitif), hal tersebut menimbulkan suatu perilaku yang
bertujuan untuk memenuhi kebutuhan. Selain motivasi, kepribadian, konsep diri, sikap,
dan agama juga memengaruhi keputusan konsumen. Faktor lingkungan konsumen dipengaruhi oleh adanya demografi,
sosial dan ekonomi, lingkungan dan situasi konsumen, kelompok acuan, teknologi,
keluarga, dan budaya.
